Цены
- Все цены на сайте указаны в белорусских рублях (BYN) с учётом всех налогов.
- Стоимость букета может зависеть от сорта и количества цветов — итоговая сумма подтверждается менеджером при согласовании заказа.
- Стоимость доставки в цену товара не входит и указывается отдельно.
Способы оплаты
- наличными денежными средствами при получении заказа;
- безналичным переводом по реквизитам, предоставленным менеджером при подтверждении заказа;
- оплата непосредственно на сайте не принимается: реквизиты платёжных карт не запрашиваются и не хранятся.
Документ, подтверждающий оплату и приобретение товара, передаётся покупателю вместе с заказом.
Передача заказа
Доставка по городу — от 7 руб. Билево и Черёмушки — 5 руб. При заказе от 100 руб. доставка бесплатно. Возможна доставка к точному времени. Самовывоз из магазина — бесплатно.
- Самовывоз — из торгового объекта по адресу г. Витебск, пр-т Московский, 130/1 (возле Электросилы), режим работы: Ежедневно 10:00–22:00.
- Возможна передача заказа к точному времени — интервал согласуется при подтверждении.
- Покупатель обеспечивает доступность получателя по указанному адресу и телефону. Курьер ожидает не более 15 минут; при отсутствии получателя заказ возвращается в магазин, повторная передача оплачивается дополнительно.
- Заказы на свадебную флористику принимаются не позднее чем за 10–14 дней до даты торжества.
Отказ от заказа
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Если заказ уже собран из живых цветов под конкретный запрос, покупателю возмещается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых продавцом расходов, связанных с исполнением заказа.
Возврат товара надлежащего качества
Срезанные живые цветы, букеты и цветочные композиции относятся к растениям и включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если товар передан с недостатками, покупатель вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены либо расторжения договора с возвратом уплаченной суммы в соответствии с Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».
- Требование заявляется в день получения заказа или на следующий день — живые цветы являются скоропортящимся товаром.
- К обращению желательно приложить фотографии букета, позволяющие оценить недостаток.
- Требование рассматривается в срок не более 15 дней со дня обращения.
- Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 дней со дня удовлетворения требования.
- Естественное изменение живых цветов со временем, а также отличия букета от фотографии по сорту или оттенку при сохранении стиля, палитры, размера и стоимости недостатком не являются.
Обращения и претензии
- Телефон: +375 29 727-1-727
- Электронная почта: info@annaeden.by
- Адрес: г. Витебск, пр-т Московский, 130/1 (возле Электросилы)
- Книга замечаний и предложений — в торговом объекте по адресу магазина, выдаётся по первому требованию.
- Защиту прав потребителей осуществляет управление торговли и услуг Витебского городского исполнительного комитета.
Полные условия договора приведены в публичной оферте, сведения о продавце — в разделе «Реквизиты».