Настоящий документ является публичной офертой Индивидуальный предприниматель Крашенинина Анна Владимировна (далее — Продавец) и содержит все существенные условия розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин, размещённый по адресу https://annaeden.by (далее — Интернет-магазин).
Договор заключается в соответствии со статьёй 405 Гражданского кодекса Республики Беларусь, Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждёнными постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009 № 31.
1. Сведения о Продавце
- Наименование: Индивидуальный предприниматель Крашенинина Анна Владимировна
- УНП 392050665
- Зарегистрирован: Администрация Первомайского района г. Витебска, 05.01.2026
- Интернет-магазин внесён в Торговый реестр Республики Беларусь: № 000000 от 01.01.2026
- Место нахождения: Республика Беларусь, г. Витебск, пр-т Московский, д. 105, кв. 48
- Адрес торгового объекта: г. Витебск, пр-т Московский, 130/1 (возле Электросилы)
- Режим работы: Ежедневно 10:00–22:00
- Телефон: +375 29 727-1-727, адрес электронной почты: info@annaeden.by
2. Термины
Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ в Интернет-магазине для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Товар — срезанные живые цветы, букеты, цветочные композиции и сопутствующие товары. Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение Товара.
3. Предмет договора
Продавец обязуется передать в собственность Покупателю Товар, выбранный в Интернет-магазине, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
Изображения Товара на сайте являются образцами. Поскольку букеты собираются вручную из живых цветов, внешний вид готового букета может незначительно отличаться от изображения по сорту, оттенку и количеству отдельных элементов при сохранении стиля, палитры, размера и стоимости. Такое отличие не является недостатком Товара.
4. Порядок оформления заказа
- Покупатель выбирает Товар, добавляет его в корзину и указывает имя, контактный телефон, адрес и желаемое время доставки.
- Заказ также может быть оформлен по телефону или в мессенджерах, указанных на сайте.
- Оформление заказа означает акцепт настоящей оферты и согласие с её условиями, а также подтверждение того, что Покупатель ознакомлен с политикой обработки персональных данных.
- Договор считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом по телефону или в мессенджере.
- Продавец вправе отказать в подтверждении заказа при отсутствии Товара или невозможности связаться с Покупателем по указанным контактам.
5. Цена и порядок оплаты
- Цены указаны в белорусских рублях с учётом всех налогов. Цена доставки указывается отдельно и в стоимость Товара не включается.
- Продавец вправе изменять цены на сайте; цена подтверждённого заказа изменению не подлежит.
- Оплата производится наличными денежными средствами при получении либо безналичным переводом по согласованию с Продавцом.
- Документ, подтверждающий оплату и факт приобретения Товара, передаётся Покупателю при получении Товара.
6. Доставка и передача товара
Условия, сроки и стоимость доставки, а также условия самовывоза приведены в разделе «Оплата и возврат» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
- Доставка по городу — от 7 руб. Билево и Черёмушки — 5 руб. При заказе от 100 руб. доставка бесплатно. Возможна доставка к точному времени. Самовывоз из магазина — бесплатно.
- Доставка осуществляется по указанному Покупателем адресу. Покупатель обязан обеспечить доступность получателя по указанному адресу и телефону в согласованный интервал времени.
- Если получатель отсутствует по адресу и недоступен по телефону, курьер ожидает не более 15 минут, после чего Товар возвращается в магазин. Повторная доставка оплачивается дополнительно.
- При получении Покупатель проверяет комплектность и внешний вид Товара.
7. Отказ от товара и возврат
Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
Живые растения (в том числе срезанные цветы, букеты и цветочные композиции) включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённый постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778. Товар надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей». Порядок и сроки — в разделе «Оплата и возврат».
8. Ответственность сторон
- Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
- Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение заказа, вызванное предоставлением Покупателем недостоверных сведений (адреса, телефона, времени доставки, данных получателя).
- Продавец не отвечает за сохранность Товара после его передачи получателю, в том числе за соблюдение условий ухода за цветами.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 07.05.2021 № 99-З «О защите персональных данных» на условиях, изложенных в политике обработки персональных данных.
10. Порядок разрешения споров
- Претензии направляются Продавцу по телефону +375 29 727-1-727, на адрес электронной почты info@annaeden.by либо письменно по адресу торгового объекта. Срок рассмотрения обращения — не более 15 дней.
- Книга замечаний и предложений находится в торговом объекте по адресу магазина, выдаётся по первому требованию.
- Защиту прав потребителей осуществляет управление торговли и услуг Витебского городского исполнительного комитета.
- Неурегулированные споры разрешаются в суде по правилам подведомственности, установленным законодательством Республики Беларусь.
11. Срок действия и изменение оферты
Оферта действует с даты её размещения на сайте и до даты её отзыва Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке изменить условия оферты; изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на этой странице и не распространяются на уже подтверждённые заказы.